CGV

Dernière mise à jour : 02/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internet https://lamaisonak.fr (ci-après « le Site »), édité par La Maison AK, micro-entreprise dirigée par Annaëlle KRAJA, dont les coordonnées complètes figurent ci-dessous.

1. Identification de l’entreprise

La Maison AK – Annaëlle KRAJA
Micro-entreprise immatriculée en France
Adresse de correspondance : 95 avenue d’Espagne, 64600 Anglet, France
Adresse e-mail : contact@lamaisonak.fr
Numéro SIREN : 979 850 823
TVA non applicable – article 293 B du CGI

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de La Maison AK et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site, notamment des thés, infusions et accessoires non alimentaires.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, des variations légères (couleur, texture, parfum, visuel de l’emballage, etc.) peuvent exister selon les lots, sans que cela n’altère la qualité du produit.

Les photographies présentées sur le Site sont non contractuelles.

Les produits proposés par La Maison AK sont destinés à une consommation personnelle. Toute revente sans autorisation est strictement interdite.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément au régime de la micro-entreprise (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
La Maison AK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Le Client peut passer commande sur le Site en sélectionnant les produits de son choix, puis en validant son panier.
Avant la validation définitive, le Client a la possibilité de vérifier les détails de sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet.
La Maison AK se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire via Shopify Payments (paiement sécurisé)

  • PayPal

  • Paiement en main propre lors du retrait sur place (uniquement sur rendez-vous à Anglet, France)

Les paiements effectués en ligne sont sécurisés via les protocoles de chiffrement SSL.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par La Maison AK.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail et aura le choix entre :

  • le remboursement intégral du produit concerné, ou

  • un échange contre un autre produit de valeur équivalente.

8. Livraison

8.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.

8.2 Délais

Les commandes sont traitées et expédiées sous 10 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et les périodes d’activité (notamment fêtes, congés, etc.).

8.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Ils dépendent du poids total de la commande et du mode d’expédition sélectionné.

8.4 Retrait sur place

Le Client peut choisir le retrait sur place à Bayonne/Anglet, sur rendez-vous uniquement, sans frais supplémentaires.

8.5 Risques

La Maison AK ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur après expédition.
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit refuser la livraison ou signaler immédiatement les dommages au transporteur et à La Maison AK.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que pour les produits alimentaires dont les emballages ont été ouverts.

Ainsi :

  • Les thés, infusions et denrées alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés une fois ouverts ou descellés.

  • Pour les produits non alimentaires (boîtes métal, accessoires, etc.), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en retournant le produit non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du produit retourné.

10. Réclamations et retours

Pour toute réclamation (produit endommagé, erreur de commande, etc.), le Client doit contacter La Maison AK dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception de la commande à l’adresse : contact@lamaisonak.fr 

Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de ce délai, sauf motif légitime.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;

  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, La Maison AK s’engage à remplacer le produit ou à le rembourser intégralement.

12. Responsabilité

La Maison AK ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes de conservation.
La responsabilité de La Maison AK ne peut être engagée pour des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion, virus, etc.).

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la communication avec le Client, et la gestion du compte client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en écrivant à : contact@lamaisonak.fr

Pour plus de détails, se référer à la Politique de Confidentialité du Site.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design, nom de marque, etc.) sont la propriété exclusive de La Maison AK.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

15. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, pandémie, incident logistique majeur, etc.), l’exécution des obligations de La Maison AK pourra être suspendue sans que sa responsabilité soit engagée.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement entre les parties.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Bayonne (64), sauf disposition contraire d’ordre public.

17. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande écrite à : contact@lamaisonak.fr

18. Contact

Pour toute question concernant les produits, la commande ou les présentes CGV :
📧 contact@lamaisonak.fr

📍 La Maison AK – 95 avenue d’Espagne, 64600 Anglet, France

La Maison A.K. est née d’un geste simple : celui de redonner du sens au thé.

Ici, chaque création raconte une histoire de Terre et d’humains.
Nos thés bio, éthiques et artisanaux sont sélectionnés auprès de producteurs engagés, respectueux de la nature et des traditions.

Conditionnés au Pays Basque, nos thés sont pensés pour offrir un moment sincère, un retour à soi, une harmonie entre nature et plaisir.

D’un thé noir puissant à une infusion florale, chaque tasse invite à ralentir, respirer, ressentir.
À travers La Maison A.K., nous défendons une vision : celle d’un thé durable, sensoriel, élégant, une harmonie entre nature, beauté et conscience.

Boire un thé devient alors plus qu’un plaisir : un rituel.
Une façon de se reconnecter à soi, à l’instant, au monde.

 

Sélection éthique – Conditionnement local – Bien-être sensoriel.